Der kleine Ben ist nicht gerade glücklich: vor kurzem ist er mit seinen Eltern von der Großstadt in eine Kleinstadt gezogen, in der neuen Schule fühlt er sich nicht recht wohl und die Nachbarstochter Charlotte scheint eine schreckliche Zicke zu sein. Zu allem Überfluss regnet es zwei Wochen vor Weihnachten wie aus Eimern, von besinnlicher Stimmung keine Spur. Dann passiert es: während eines heftigen Gewitters fällt plötzlich der Weihnachtsmann vom Himmel. Für Ben, der seinen Augen kaum traut, beginnt damit ein großes Abenteuer, denn der Weihnachtsmann braucht seine Hilfe: der böse Waldemar Wichteltod will Weihnachten in eine einzige Konsumorgie verwandeln. Mit unerwarteter Unterstützung von Charlotte und ihrem Hund Wutz treten Ben und sein neuer Freund an, um das Weihnachtsfest zu retten.