Der junge Norman hat eine, wie er selbst findet, glänzende Geschäftsidee: Er will eine Ladenkette für leckere Donuts aufziehen. Sein Vater, ein reicher Industrieller, ist von der Idee nicht gerade begeistert, aber immerhin lässt er seinem Sohn ein wenig Starthilfe in Form eines alten Mietshauses zukommen. Ohne preiszugeben, wer er wirklich ist, nimmt Norman eine Stelle als "Mädchen für alles" in dem Haus an. Sehr schnell wird ihm klar, dass die skurrilen Bewohner für so manche makabre Überraschung gut sind. Und dass sein Haus irgendwie "anders" ist, merkt er spätestens, als er einen toten Weihnachtsmann vom vergangenen Jahr im Kamin findet.